Consumidors i usuaris

L'Audiència Provincial d'Astúries (AP) ha resolt un cas en el qual un client, després de contractar els serveis d'un advocat per aconseguir una incapacitat laboral, va ser demandat pel lletrat pel pagament d'honoraris que, segons el client, ja estaven satisfets després d'un primer pagament. El client entenia que aquest primer pagament cobria tota la gestió que finalment el va portar a aconseguir la prestació sol·licitada, mentre que l'advocat considerava que encara quedaven diners per pagar d'acord amb el pactat en el full d'encàrrec.

L'assumpte va arribar als tribunals perquè el client va argumentar que mai li van explicar clarament ni el preu final ni com es calcularia, i que en les entrevistes prèvies tampoc se li van permetre aclariments tranquils sobre el cost del servei. Tot i que en primera instància el jutge va donar la raó a l'advocat, l'AP va corregir aquest criteri i va posar l'accent en la protecció del consumidor quan el client és una persona sense coneixements jurídics.

El tribunal recalca que en aquests contractes s'ha d'informar de forma molt transparent sobre què i quant es cobrarà. No n'hi ha prou amb demanar una quantitat inicial o lliurar un full d'encàrrec confús; el client té dret a saber el preu total o almenys les bases clares per calcular-lo, sobretot si hi ha variables. En aquest cas, com no es va complir amb aquest deure d'informació, es va anul·lar el pacte sobre els honoraris i es va decidir que fos un jutge qui fixés el preu del servei segons criteris antics dels col·legis d'advocats. En definitiva, si el consumidor no rep la informació clara sobre el que pagarà, aquest pacte pot acabar anul·lant-se.

Els nostres professionals estan a la vostra disposició per assessorar-vos en matèria de consum i exercir si ho preciseu la defensa dels drets que us assisteixen com a consumidor.